Tips

Survei Pelanggan: Cara Mudah Tingkatkan Kepuasan dan Layanan

31 Oktober 2025, Ditulis oleh Farhan Maulana

Qasir menghadirkan fitur terbaru yaitu Survei Pelanggan via Email. Fitur ini dapat membantu pemilik usaha mengumpulkan feedback pelanggan secara langsung setelah transaksi selesai. Dengan survei ini, usahawan bisa mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, menemukan masalah layanan, dan mengambil langkah perbaikan yang tepat.

Mendengarkan suara pelanggan adalah kunci untuk meningkatkan layanan dan mempertahankan loyalitas mereka. Tanpa survei, banyak pelanggan yang enggan menyampaikan keluhan atau pujian. Dengan adanya survei digital via email, pemilik usaha bisa:

• Mengukur kepuasan pelanggan secara akurat.

• Mengidentifikasi masalah layanan lebih cepat.

• Membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.

Cara Menggunakan Survei Pelanggan via Email di Qasir

1. Kirim Struk Belanja via Email

Melalui menu Riwayat Transaksi di Dashboard Qasir, pilih transaksi pelanggan yang dituju. Bagikan struk digital melalui email. Secara otomatis, struk ini sudah dilengkapi dengan tautan survei pelanggan.

2. Pelanggan Mengisi Survei

Setelah email diterima, pelanggan akan langsung mendapatkan struk digital yang sudah termasuk  survei. Survei ini berisi dua opsi sederhana:

• Sangat Memuaskan

• Tidak Memuaskan

Selain itu, pelanggan juga bisa menambahkan alasan dari penilaian mereka.

3. Lihat Hasil Survei di Dashboard

Semua hasil survei akan terekam otomatis di Dashboard Webapp → Menu Pelanggan → Survei. Dengan begitu, pemilik usaha bisa memantau kepuasan pelanggan tanpa harus repot membuat catatan manual.

Fitur Survei Pelanggan yang Fleksibel

• Secara default, survei ini dapat diaktifkan untuk semua outlet.

• Usahawan bisa menyesuaikan outlet mana saja yang akan mengirimkan survei melalui toggle di Dashboard Qasir.

Manfaat Menggunakan Survei Pelanggan

1. Mendapatkan feedback pelanggan secara real-time.

2. Mengetahui tingkat kepuasan tanpa harus bertanya langsung.

3. Mengidentifikasi masalah layanan lebih cepat.

4. Meningkatkan profesionalitas usaha dengan survei digital.

5. Membantu menyusun strategi bisnis berbasis data.

Fitur Survei Pelanggan via Email dari Qasir adalah solusi modern untuk mengumpulkan feedback pelanggan dengan mudah. Dengan hanya mengirim struk digital, pemilik usaha sudah bisa mendapatkan data kepuasan pelanggan yang berharga. Manfaatkan fitur ini untuk meningkatkan layanan, menjaga loyalitas, dan mendorong pertumbuhan usaha.

Sudah siap mendengarkan suara pelanggan? Upgrade ke Qasir Pro atau Pro Plus dan dapatkan tambahan masa aktif hingga 6 bulan dengan menghubungi Account Executive sekarang juga!